客户服务

交易类

  • ·什么是T 日、T+n日?

    T日指销售机构在规定时间受理投资人申购、赎回或其他业务申请的开放日;T+n 日指自 T 日起第 n 个工作日(不包含 T 日)。

  • ·什么是工作日?

    工作日是指指上海证券交易所、深圳证券交易所的正常交易日。

  • ·什么是“未知价法”、“未知价原则”?

    未知价法,基金的申购和赎回一般都采取“未知价”原则,即申购和赎回以申请当日收市后的基金份额净值为基础计算其买入的基金份额或卖出所获得的金额。而当日基金份额净值于下一个交易或之后才公布。因此,投资者在当日交易时间买卖基金时,只知道供参考的基金份额历史净值,并不知道当日交易的确切价格。

  • ·赎回可以撤单吗?

    交易日下午3点前提交申购申请,可以于当日下午3点前提交撤单申请。

  • ·申购可以撤单吗?

    交易日下午3点前提交申购申请,可以于当日下午3点前提交撤单申请。

  • ·认购可以撤单吗?

    认购申请一经受理,不得撤销。

  • ·支付失败怎么办?

    如您支付失败,请查看页面提示的失败原因。如是资金不足,请您保证银行卡有充足的资金。如是交易金额超限,您可以添加额度较高的银行卡支付。如有其他问题,请联系客服4001-166-866反映。
  • ·交易申请时间?

    网上交易24小时受理交易申请,交易日15:00前提交的申请视为当日申请,交易日15:00后或非交易日提交的申请将作为下一个交易日的交易申请处理,交易时间以资金到账时间为准,交易结果以系统处理为准。
  • ·什么是前端收费,什么是后端收费?

    前端收费:购买基金时收取(认)申购费的收费方式,赎回时支付赎回费等。 后端收费:购买基金时可以先不用支付(认)申购费,而在赎回时支付,赎回时需要支付后端申购费以及赎回费等。
  • ·什么是产品的开放日和封闭日?

    开放日指销售机构为投资人办理申购、赎回或其他业务的工作日。除开放日以外,均为封闭日,封闭期间不接受投资人申请申购和赎回产品。